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服务时效承诺

服务时效   

 

        一,服务时效承诺  

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           从韵多家居商城购物时间以用户签收收货时间为准,售后处理时效如下图所示:

   1、安装/报修时效(以韵多家居全国限定服务区域为准):

     2、退货时效(以韵多家居商城限定区域为准,详参各产品介绍) 


    说明:

            

     1) 退款时效:从用户提出申请到上门检测确认,货票取回方可开始退款,到财务退款审核完毕,1个工作日内韵多家居商城端在线退款动作完成(因用户支付方式不同,所以退款周期也不尽相同,请详细阅读韵多家居商城公布的《退款时效》。

     2) 上门换货时效:从用户报修开始,到专业服务人员上门检测确认符合换机条件,3 个工作日内完成上门换新(因商品的短缺问题可能导致部分换货时效有所延长,请及时与服务人员保持联系)。

     3) 以下情况不在此时效范围内:

         a. 限定产品需要用户送达到指定的检测地的商品。

         b. 法定节假日或者停电断网、恶劣天气等客观因素导致无法正常处理的。

         c. 保修材料提供不全的。

         d. 超出三包法范围以外的服务。

         e. 因用户自身原因导致的。

         f. 限定服务区域的。

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